یاهو میل چرا جدید شد؟

 

---

اخیرا  کاربران یاهو به با صفحه ای جدید روبرو شدند، صفحه ای که برخی در برابرش مقاومت کردند و برخی نیز استقبال ، با این همه  یا هو هم نشان داد نمی تواند یکنواخت بماند، اما چرا؟

---

یاهو! میل سرویس رایگان برای پست الکترونیکی  شرکت یاهو ویژه کاربران است که از سال 1997 راه اندازی شده است و در رده بندی های جهانی جز 10 سایت برتر و گسترده ترین سرویس های ارائه خدمات پست الکترونیکی است.

پست الکترونیک یاهو همپای شرکت های گوگل، هات میل و...جز شرکت های فعال در عرصه ارائه خدمات رایانامه است، تنوع و تغییر در این شرکت ها یا هو را نیز وارد عرصه رقابتی کرده است.

شاید ترس از دست دادن مخاطبان یا تغییر ذائقه مخاطب شرکت یا هو را به این سمت سوق داده است در دنیای امروز که ارتباطات حرف اول را می زند رسانه ای گوی سبقت را از رقبای خود می رباید که بتواند بر وفق سلیقه مخاطب خود عمل کند به نوعی با این کار ابتکار عمل را در دست خواهد گرفت.

اما تغییر شکل و ظاهر پست الکترونیک هر چند در پایبندی مخاطب به سرویس های خدمات رسانی موثر است اما مهمتر از این رنگ و لعاب ها شاید اطمینان و اعتماد کاربر به آن رسانه باشد و این که مخاطب از این که اطلاعات شخصی خود را در اختیار این سرویس ها قرار می دهد احساس امنیت کند.

مهرماه سال جاری خبری مبنی بر هک شدن یاهو منتشر شد که بر این اساس هکرها توانسته بودند با هک کردن سرورهای شرکت یاهو اطلاعات بیش از 400،000 کاربران را منتشر کنند.

 فایل منتشر شده حاوی کلمه‌های عبور و رمزهای مربوطه به صورت متنی بود. کارشناسان با بررسی اطلاعات مختلفی که منتشر شده است احتمال می‌دهند این اطلاعات مربوط به سرویس Voice از شرکت یاهو باشد.

اما نکته اصلی ذخیره سازی این اطلاعات بدون رومزنگاری و به صورت متنی است. معمولا سرویس‌ دهنده‌های وب از مکانیزمی برای رمزنگاری

اطلاعات استفاده می‌کنند تا در صورت حمله هکرها اطلاعات غیرقابل استفاده باشد.

هکرها در انتهای فایلی که منتشر کرده‌ بودند این یادداشت را به جا گذاشتند که: "پیشرفت از جایی آغاز می‌شود که نقاط ضعفمان را بپذیریم" ژان وانیر.

شاید شرکت یاهو نقطه ضعف خود را در صفحه ظاهری پست الکترونیک خود دیده است که دست به تغییر زده است  مریسا میر مدیر عامل تازه یاهو که از گوگل به این شرکت آمده امیدوار است از این طریق این تغییر جلوی ریزش کاربران یاهو را بگیرد.افزایش سازگاری با شبکه های اجتماعی از جمله مهم‌ترین تغییرات اعمال شده است.

البته این تغییرات بدون شک تا حدودی ذائقه مخاطبان این سرویس را تامین خواهد کرد و از کاهش تعداد کاربران جلوگیری خواهد کرد.چرا که البته نا گفته نماند که ظهور سیست های عامل جدید، گوشی ها و PC های جدید در ایجاد این تغییرات بی تاثیر نبوده است.

سرویس پست الکترونیک جدید یاهو قابلیت سازگاری با رایانه های شخصی و گوشی های هوشمند سازگار را دارد به تدریج جایگزین نسخه فعلی ایمیل یاهو در وب می شود.

سرویس ایمیل یاهو آخرین بار در سال 2010 به روز شده و تغییر کرده بود. مقامات یاهو می گویند تغییرات یاد شده متناسب با پلاتفورم ها و سیستم عامل های ویندوز 8، وب ، آیفون و آی‌پاد تاچ و سیستم عامل آندروید بوده و در هر یک متناسب با ویژگی های همان سیستم عامل خواهد بود.

از اولین روزی که ماریسا مایر به سمت ریاست جدید یاهو منصوب شد همه معتقد بودند وی راه سختی برای نجات یاهو از ریزش کاربران در پیش دارد شاید تغییر صفحه یاهو و یکی از برنامه های وی در مسیر تغییر باشد.

 با توجه به سابقه مدیریتی که مایر در گوگل دارد می توان گفت: ستاره یاهو که رو به افول بود برای بار دیگر شانس رخ نمایی و درخشش پیدا کرده است چرا که وی در گوگل همواره جز ایده پردازان بود که ایده های وی پس از اجرا با استقبال کاربران روبرو می شد.

 شاید در روزهای آتی شاهد تغییرات بیشتری در صفحه یا هو باشیم تغییراتی که با توجه به قدرت مدیریتی مایر باید به مراتب قوی تر از گوگل شرکتی که مایر پیش از این در‌ان مشغول به کار بود باشیم.شاید پلاس سیستمی مانند گوگل پلاس به یاهو اضافه شود و یا امنیت اطلاعات کاربران را تامین کند.

اما نکته جالب که در این میان مطرح است اگر این تغییرات جدید یاهو بتواند تا حدودی رضایت کاربران را به همراه داشته باشد این موضوع را ثابت می کند که ایجاد آرامش اولیه در کارکنان اولین گام در پیشبرد اهداف و ارتقای یک مجموعه است. چرا که رایگان کردن غذای کارمندان، القای حس آرامش به کارمندان از طریف دکور شرکت و برداشتن تابلوهای سهام یاهو برای از بین بردن استرس کارمندان از جمله برنامه های مدیریتی خانم مایر بود.

اما کاش قبل از اعمال این تغییرات ایملی برای کاربران جهت نحوه کار و تغییرات ایجاد شده برای کاربران ارسال می شد که در افزایش رضایت مندی مخاطب بی شک تاثیر مثبت داشت.

حال باید منتظر ماند و دید که تغییرات جدید یاهو میل تا چه حدی در جلوگیری از ریزش کاربران این شرکت موثر بوده و مدیران شرکت چه برنامه های جدیدی برای ارتقای وضعیت موجود و رقابت با غول های بزرگ ارتباطی چون گوگل و MSN در آینده اجرا خواهند کرد.

البته نا گفته نماند بیش از تنوع طلبی مخاطب، کاربران بیش از هر چیز دیگری امنیت اطلاعات شخصی خود را در فضای مجازی طلب می کنند که تامین این مهم بر عهده مدیران شرکت های ارتباطی است.

مینا محمدی

بخش ارتباطات تبیان